Support & FAQ
Trouvez des réponses à vos questions et contactez notre équipe
Besoin d'aide immédiate ?
support@projetlibertin.com
Téléphone
[Votre numéro]
Réponse garantie sous 24h pour les questions urgentes
Questions fréquentes
Compte et inscription
Comment créer un compte ?
Cliquez sur "S'inscrire" et remplissez le formulaire avec votre email, un pseudonyme et votre date de naissance. Vous devez avoir 18 ans minimum.
J'ai oublié mon mot de passe
Utilisez la fonction "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Un email de réinitialisation vous sera envoyé.
Comment supprimer mon compte ?
Allez dans Paramètres > Compte > Supprimer le compte. Cette action est irréversible.
Abonnements et paiements
Comment souscrire un abonnement ?
Allez dans la section Abonnement de votre profil et choisissez la formule qui vous convient. Le paiement est sécurisé via Stripe.
Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre espace abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation.
Puis-je être remboursé ?
Les remboursements sont accordés uniquement en cas de problème technique majeur. Contactez notre support pour toute demande.
Sécurité et confidentialité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons un chiffrement SSL et respectons le RGPD. Consultez notrePolitique de Confidentialité.
Comment signaler un utilisateur ?
Utilisez le bouton "Signaler" sur le profil ou le contenu concerné. Consultez notreCharte de Modération.
Que faire si je suis harcelé(e) ?
Signalez immédiatement l'utilisateur et contactez notre support. Nous prenons le harcèlement très au sérieux.
Fonctionnalités
Comment publier du contenu ?
Utilisez les boutons "Publier" dans votre profil ou la section dédiée. Respectez nos conditions d'utilisation.
Comment organiser un live ?
Allez dans la section "Lives" et cliquez sur "Créer un live". Vous pouvez définir les paramètres de votre session.
Comment bloquer un utilisateur ?
Allez sur le profil de l'utilisateur et cliquez sur "Bloquer". Vous pouvez gérer vos utilisateurs bloqués dans les paramètres.
Nous contacter
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous directement.
Informations de contact
Support général
support@projetlibertin.com
Questions légales
legal@projetlibertin.com
Modération
moderation@projetlibertin.com
Horaires de support
Lundi - Vendredi : 9h - 18h
Samedi : 10h - 16h
Dimanche : Fermé
* Réponse sous 24h pour les questions urgentes